Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de Devolución
Usted tiene derecho a devolver cualquier producto comprado en nuestro sitio dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones vendibles.

2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor siga estos pasos:

• Contacte a nuestro servicio al cliente a través de contacto@queamo.com.mx o WA: 56 3573 1571 para solicitar una autorización de devolución.
• Una vez aprobado, le enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

3. Gastos de Envío
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto recibido esté dañado o sea incorrecto. En tal caso, cubriremos los costos de envío.

4. Reembolso
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestra política, procesaremos su reembolso. Este se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra, y puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

5. Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene, ciertos productos como cosméticos, ropa interior y productos personalizados no son elegibles para devolución.

6. Cambios
Si desea cambiar un producto por otro, debe realizar un proceso de devolución y realizar una nueva compra.

7. Consultas
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos a contacto@queamo.com.mx o WA: 56 3573 1571