1. ¿Cuánto tarda el envío internacional?
El tiempo de envío varía según el país de destino. Normalmente, los pedidos internacionales tardan entre 5 y 13 días hábiles en llegar. Sin embargo, esto puede variar debido a factores fuera de nuestro control, como aduanas o retrasos en el transporte.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío. También puedes ingresar a tu cuenta en nuestro sitio web para ver el estado de tu pedido en cualquier momento.

3. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express). También ofrecemos otras opciones de pago locales dependiendo de tu país.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío depende del destino y del peso de los artículos en tu pedido. El costo exacto se calculará y mostrará durante el proceso de pago antes de finalizar tu compra. Ofrecemos envío gratuito(Estándar 9-13 días hábiles).

5. ¿Debo pagar impuestos o aranceles?
En condiciones normales, los aranceles e impuestos de importación ya están incluidos en el costo de envío. Esto significa que, una vez que el paquete llegue a su destino, el cliente no tendrá que realizar ningún pago adicional para recibirlo.

6. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días.
Puedes devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción para un reembolso o cambio. Los artículos deben estar en su estado original y sin usar.
Importante: Los gastos de envío, aranceles e impuestos asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.
Si el producto tiene defectos graves de fábrica, ofrecemos un reemplazo gratuito. Contáctanos dentro del plazo y te enviaremos uno nuevo sin costo.

7. ¿Qué hago si recibí un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Te pediremos fotos del producto y, una vez verificado el problema, organizaremos un reemplazo o un reembolso.

8. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a contacto@queamo.com.mx o WA: 56 3573 1571. También puedes utilizar nuestro formulario de contacto en el sitio web para enviarnos tu consulta.

9. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud, pero una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no podemos hacer cambios ni cancelaciones.

10. ¿Hacen envíos a todos los países?
Sí, ofrecemos envío a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, algunos destinos pueden tener restricciones debido a regulaciones locales o limitaciones de envío. Si no puedes seleccionar tu país en la página de pago, por favor contáctanos.

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, puedes contactarnos por correo electrónico:contacto@queamo.com.mx
WhatsApp 55 50509390